آخرین بروزرسانی: دسامبر ۲۰۲۴
به TruSmile Aligner خوش آمدید. این خدمات توسط شرکت VitalHealth Solutions B.V. («شرکت»، «ما» یا «ما») که در هلند ثبت شده است، ارائه میشود. این قوانین و مقررات («شرایط») دسترسی و استفاده شما از خدمات طراحی، تولید و تحویل الاینرهای شفاف ارتودنسی («خدمات»)، از جمله پلتفرم وب، اپلیکیشنهای موبایل و تمامی خدمات مرتبط را تنظیم میکند. با دسترسی یا استفاده از خدمات ما، تأیید میکنید که این شرایط را خوانده، درک کرده و موافقت میکنید که به آنها پایبند باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
• «الاینرهای شفاف» به دستگاههای ارتودنسی سفارشی اشاره دارد که توسط ما بر اساس قالبهای دیجیتال و طرحهای درمانی طراحی و تولید میشوند. • «دندانپزشک» یا «ارائهدهنده خدمات بهداشتی» به متخصصان دندانپزشکی دارای مجوز اشاره دارد که از پلتفرم ما برای سفارش الاینر برای بیماران خود استفاده میکنند. • «بیمار» به افرادی اشاره دارد که درمان ارتودنسی را از طریق الاینرهای سفارش داده شده از پلتفرم ما دریافت میکنند. • «پلتفرم» به اپلیکیشن وب، اپلیکیشنهای موبایل و تمامی رابطهای دیجیتال ما اشاره دارد. • «طرح درمان» به طراحی درمان ارتودنسی دیجیتال ایجاد شده با نرمافزار ما اشاره دارد. • «فایلهای STL» به فایلهای اسکن سهبعدی قالبهای دندانی آپلود شده در پلتفرم ما اشاره دارد.
TruSmile Aligner ارائه میدهد: الف) برنامهریزی درمان دیجیتال: نرمافزار پیشرفته برای ایجاد طرحهای درمان ارتودنسی شخصیسازی شده بر اساس اسکنهای دندانی آپلود شده و اطلاعات بیمار. ب) تولید الاینر: تولید الاینرهای شفاف با استفاده از مواد با کیفیت پزشکی مطابق با مقررات تجهیزات پزشکی اتحادیه اروپا (MDR 2017/745) و استانداردهای بینالمللی مربوطه. ج) کنترل کیفیت: فرآیندهای تضمین کیفیت دقیق برای تمامی محصولات تولید شده. د) خدمات تحویل: ارسال الاینرهای نهایی به آدرسهای تعیین شده در سراسر جهان. ه) پشتیبانی فنی: کمک در استفاده از پلتفرم، ارسال پروندهها و برنامهریزی درمان. تمامی الاینرها تجهیزات پزشکی سفارشی هستند و طبق مشخصات فردی بیماران که توسط متخصصان دندانپزشکی دارای مجوز ارائه میشود، تولید میشوند.
به عنوان کاربر خدمات ما، شما موافقت میکنید که: الف) اطلاعات دقیق، بهروز و کامل در هنگام ثبتنام و ارسال پرونده ارائه دهید. ب) محرمانگی اطلاعات حساب خود را حفظ کرده و مسئولیت تمامی فعالیتهای انجام شده تحت حساب خود را بپذیرید. ج) اطمینان حاصل کنید که مجوزها و گواهینامههای حرفهای معتبر لازم برای تجویز درمان ارتودنسی در حوزه قضایی خود را دارید. د) رضایت آگاهانه مناسب از بیماران قبل از شروع درمان کسب کنید. ه) دقت تمامی دادههای ارسالی، از جمله فایلهای STL و مشخصات درمان را تأیید کنید. و) الاینرها را فقط برای هدف مورد نظر و مطابق با طرح درمان استفاده کنید. ز) هرگونه نقص، مشکل یا عوارض جانبی را فوراً به تیم پشتیبانی ما گزارش دهید. ح) تمامی قوانین، مقررات و استانداردهای حرفهای قابل اجرا را رعایت کنید.
مهم: TruSmile Aligner یک ارائهدهنده خدمات تولید و طراحی است. ما مشاوره پزشکی، تشخیص یا درمان ارائه نمیدهیم. الف) تمامی تصمیمات بالینی، از جمله انتخاب بیمار، تأیید طرح درمان و نظارت، مسئولیت انحصاری دندانپزشک یا ارائهدهنده خدمات بهداشتی تجویزکننده باقی میماند. ب) دندانپزشک مسئول تعیین مناسب بودن درمان با الاینر شفاف برای هر بیمار است. ج) نتایج درمان به عوامل مختلفی از جمله همکاری بیمار، پاسخ بیولوژیکی و نظارت بالینی مناسب بستگی دارد. د) ما پیگیریهای منظم بیمار را طبق تشخیص دندانپزشک معالج توصیه میکنیم. ه) هرگونه اورژانس پزشکی یا واکنشهای جانبی باید توسط متخصصان بهداشتی واجد شرایط بررسی شود.
الف) تمامی محتوا، ویژگیها و عملکردهای پلتفرم ما، از جمله اما نه محدود به نرمافزار، الگوریتمها، طراحیها، گرافیکها و مستندات، متعلق به VitalHealth Solutions B.V. است و توسط قوانین بینالمللی حق نشر، علامت تجاری و سایر قوانین مالکیت معنوی محافظت میشود. ب) طرحهای درمان و طراحیهای ایجاد شده از طریق پلتفرم ما برای بیماران خاص، ممکن است فقط توسط دندانپزشک سفارشدهنده برای هدف درمانی مورد نظر استفاده شود. ج) شما نمیتوانید بدون اجازه کتبی صریح ما، هیچ بخشی از خدمات یا نرمافزار ما را کپی، تغییر، توزیع، فروش یا اجاره دهید. د) هرگونه بازخورد، پیشنهاد یا بهبودی که در مورد خدمات ما ارائه میدهید، ممکن است توسط ما بدون تعهد به شما استفاده شود.
الف) ما متعهد به حفاظت از دادههای شخصی مطابق با مقررات عمومی حفاظت از دادهها (GDPR)، قانون حفاظت از دادههای هلند (UAVG) و سایر قوانین حریم خصوصی قابل اجرا هستیم. ب) پردازش دادههای شخصی و بهداشتی مطابق با سیاست حریم خصوصی ما که در وبسایت ما موجود است، انجام میشود. ج) دادههای بیمار فقط برای ارائه خدمات ما پردازش میشود و با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود، مگر در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد یا قانون الزام کند. د) ما اقدامات فنی و سازمانی مناسب برای تضمین امنیت دادهها، از جمله رمزگذاری، کنترلهای دسترسی و ارزیابیهای امنیتی منظم را اجرا میکنیم. ه) صاحبان داده حقوقی از جمله دسترسی، اصلاح، حذف و قابلیت انتقال دادههای شخصی خود را دارند. و) برای پرسشهای مربوط به حفاظت از دادهها، با مسئول حفاظت از دادههای ما به آدرس privacy@trusmile-aligner.com تماس بگیرید.
الف) قیمتهای خدمات ما طبق آنچه در پلتفرم ذکر شده یا به صورت کتبی توافق شده است. ب) پرداخت طبق شرایط مشخص شده در حساب یا فاکتور شما الزامی است. ج) تمامی قیمتها بدون احتساب مالیاتهای قابل اجرا هستند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. د) ما حق تغییر قیمتها با اطلاعرسانی معقول را برای خود محفوظ میداریم. ه) پرداختهای دیرهنگام ممکن است منجر به هزینههای بهره و تعلیق خدمات شود. و) بازپرداختها مطابق با سیاست بازپرداخت ما و قوانین حمایت از مصرفکننده قابل اجرا پردازش میشوند.
الف) زمانهای تخمینی تحویل فقط برای راهنمایی ارائه میشوند و تضمین نمیشوند. ب) زمانهای تحویل از زمان تأیید طرح درمان نهایی آغاز میشود. ج) ریسک از دست رفتن یا آسیب در زمان تحویل به گیرنده منتقل میشود. د) ما مسئول تأخیرهای ناشی از گمرک، حملونقل یا شرایط خارج از کنترل ما نیستیم. ه) هزینهها و شرایط ارسال بسته به مقصد متفاوت است و در زمان سفارش مشخص میشود. و) گیرندگان مسئول هرگونه عوارض گمرکی، مالیات یا هزینههای واردات هستند.
الف) تا حداکثر حد مجاز قانون، VitalHealth Solutions B.V. مسئول هیچگونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی یا تنبیهی نخواهد بود. ب) کل مسئولیت ما برای هر ادعای ناشی از خدمات ما یا مرتبط با آن، از مبلغ پرداخت شده توسط شما برای خدمات خاصی که منجر به ادعا شده است، تجاوز نخواهد کرد. ج) ما نتایج درمانی خاص را تضمین نمیکنیم زیرا نتایج به عوامل خارج از کنترل ما بستگی دارد. د) ما مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نیستیم: - اطلاعات نادرست یا ناقص ارائه شده توسط کاربران - عدم رعایت دستورالعملهای درمان توسط بیمار - تغییرات ایجاد شده در محصولات ما پس از تحویل - استفاده از محصولات برخلاف دستورالعملها یا هدف مورد نظر ه) هیچ چیز در این شرایط مسئولیت برای مرگ یا آسیب شخصی ناشی از سهلانگاری، تقلب یا هر مسئولیتی که قانوناً قابل استثنا نیست را محدود نمیکند.
الف) هر یک از طرفین میتوانند رابطه خدماتی را با اخطار کتبی طبق آنچه در قرارداد خدمات مشخص شده است، فسخ کنند. ب) ما ممکن است در صورت نقض این شرایط یا انجام فعالیتهای متقلبانه یا غیرقانونی، دسترسی شما به خدمات را فوراً تعلیق یا فسخ کنیم. ج) پس از فسخ: - پرداختهای معوق فوراً سررسید میشوند - دسترسی شما به پلتفرم قطع خواهد شد - ما دادهها را طبق الزامات قانونی و سیاست نگهداری دادههای خود حفظ خواهیم کرد د) مقرراتی که ماهیتاً باید پس از فسخ باقی بمانند، همچنان معتبر خواهند بود.
الف) این شرایط تحت قوانین هلند حاکم است. ب) هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط یا خدمات ما یا مرتبط با آنها، ابتدا باید از طریق مذاکره با حسننیت حل شود. ج) در صورت عدم موفقیت مذاکره، اختلافات به صلاحیت انحصاری دادگاههای آمستردام، هلند ارجاع میشوند. د) علیرغم موارد فوق، ما ممکن است در هر دادگاه صالحی درخواست دستور موقت کنیم. ه) اجرای کنوانسیون سازمان ملل متحد در مورد قراردادهای فروش بینالمللی کالا صراحتاً مستثنی است.
VitalHealth Solutions B.V. آمستردام، هلند ایمیل: info@trusmile-aligner.com پشتیبانی: support@trusmile-aligner.com برای پرسشهای حقوقی: legal@trusmile-aligner.com برای حفاظت از دادهها: privacy@trusmile-aligner.com ما تلاش میکنیم به تمامی پرسشها ظرف ۲ روز کاری پاسخ دهیم.